Missie

De missie van Van der Zanden is service. Service wordt dus ook gezien als een van de belangrijkste doelstellingen.  Onder service verstaat Van der Zanden; dat binnenkomende aanvragen voor offerte binnen 2 uur worden beantwoord. De afnemers worden 3 maal per dag beleverd en in noodgevallen ook ’s-avonds en in het weekend.
 

Visie

De visie van Van der Zanden is om binnen haar pakket nooit nee te verkopen en goed te luisteren naar de wensen van haar afnemers. Van der Zanden kan dit realiseren door duidelijke afspraken met zijn toeleveranciers, zodanig dat deze binnen 24 uur de aangevraagde producten aanleveren. Door deze visie is het inkoop-beleid over de jaren sterk veranderd.

Tot 2002 werd er lokaal en in Europa ingekocht. In dat jaar werd er, na beursbezoek in Kanton – China,  een voorzichtige start gemaakt met inkopen in het Verre Oosten.  Anno nu komen er vele containers uit verre landen. Indien de producten afkomstig uit het Verre Oosten niet bij ons in voorraad zijn dan worden de benodigde producten bij leveranciers in Nederland besteld. Natuurlijk is dit duurder inkopen voor Van der Zanden maar er wordt door deze duurdere inkoop geen nee gezegd tegen de klant.

 

Doelstellingen

De doelstelling van Van der Zanden is zichzelf zodanig te profileren op basis van service, prijs en kwaliteit dat de afnemers niet om haar heen kunnen. Van der Zanden is dan ook onderscheidend door het gevoerde servicebeleid met het daarbij gehanteerde prijsniveau.